Na VeloShop, a qualidade dos nossos produtos é prioridade. Sabemos que você investiu em um equipamento de propulsão humana e por isso, queremos que a sua compra seja segura e duradoura. Esta política de garantia detalha nossos termos e condições para assegurar sua total satisfação.

1. Garantia Legal e Contratual
Todos os produtos vendidos pela VeloShop possuem garantia legal de 90 dias (três meses), conforme o Código de Defesa do Consumidor, para defeitos de fabricação.

Além da garantia legal, alguns produtos podem ter uma garantia contratual adicional oferecida pelo fabricante. Essa garantia estendida pode variar de produto para produto. As informações sobre a garantia adicional, como prazos e coberturas, estarão sempre especificadas na página do produto, na descrição da compra e/ou no manual que o acompanha.

2. O que a Garantia Cobre
A garantia cobre defeitos de fabricação e vícios ocultos. Isso inclui, por exemplo:

Falhas estruturais em quadros de bicicleta.

Problemas em rolamentos de skate ou patins que não estejam relacionados ao uso.

Falhas no sistema elétrico de patinetes que não foram causados por mau uso.

3. O que a Garantia Não Cobre
A garantia não se aplica a danos causados por:

Mau uso: Acidentes, quedas, impactos, uso inadequado ou em condições extremas.

Desgaste natural: Peças que sofrem desgaste com o tempo e o uso, como pneus, câmaras de ar, pastilhas de freio, correntes, rolamentos e lixas de skate.

Manutenção inadequada: Falta de lubrificação, aperto ou regulagem que poderiam ter evitado o problema.

Reparos não autorizados: Se o produto foi consertado por terceiros não autorizados pela VeloShop ou pelo fabricante.

4. Como Acionar a Garantia
Se você suspeita de um defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail contato@veloshop.com.br com as seguintes informações:

Número do pedido.

Nome e CPF do comprador.

Uma descrição detalhada do problema.

Fotos e/ou vídeos que mostrem o defeito.

Nossa equipe irá analisar o seu caso e, se for constatado um defeito de fabricação, você será orientado sobre como proceder com o envio do produto para análise técnica. Os custos de frete para o envio inicial do produto são por conta do cliente, mas, caso o defeito seja confirmado, o frete de retorno do produto consertado ou de um novo será coberto pela VeloShop.

Importante: A análise técnica para validação da garantia pode levar até 30 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

5. Reparo, Troca ou Reembolso
Após a análise técnica e a constatação do defeito de fabricação, a VeloShop poderá:

Reparar o produto, se for possível.

Trocar o produto por um novo, se o reparo não for viável.

Oferecer o reembolso do valor pago, caso o produto não possa ser reparado ou substituído por outro similar.

Estamos aqui para garantir que você aproveite ao máximo seu meio de transporte de propulsão humana. Se tiver qualquer dúvida, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

Arnaldo Saldanha

Proprietário da VeloShop