Olá! Aqui está a política de devolução e troca adaptada para a loja Pétala Rosa, com o toque pessoal da Cidinha.

Política de Devolução e Trocas da Pétala Rosa
Querida cliente,

Na Pétala Rosa, minha maior alegria é que você se sinta maravilhosa com as peças que escolhe. Por isso, criei uma política de devolução e trocas bem clara e acolhedora, para que você tenha total tranquilidade ao comprar. Caso precise, basta seguir as orientações abaixo.

Direito de Desistência
Se por algum motivo a peça não for o que você esperava, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Esse é um direito seu, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, e faço questão de respeitá-lo.

Para iniciar a devolução, por favor, entre em contato comigo dentro desse prazo. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso ou danos. Ele também precisa vir com todas as etiquetas e acessórios, se houver. O valor total da sua compra será reembolsado após eu receber e analisar a peça devolvida. Em caso de desistência, o custo do frete de retorno é de responsabilidade da cliente.

Trocas por Defeito ou Problemas no Envio
Se a peça que você recebeu tiver algum defeito de fabricação ou se eu tiver enviado o item errado, pode ficar tranquila! Você tem até 30 dias corridos para entrar em contato comigo.

Após a análise e confirmação do problema, você poderá escolher entre as seguintes opções:

Receber a mesma peça, se eu tiver em estoque.

Receber um vale-compras no valor total do produto para usar em sua próxima compra.

Ter o reembolso total do valor pago, incluindo o frete.

Nesses casos, todos os custos de frete de devolução e reenvio são por minha conta.

Trocas por Outros Motivos (Tamanho ou Cor)
Se você precisar trocar a peça por outro tamanho, cor ou modelo, por favor, me avise para que eu possa te orientar sobre a disponibilidade em estoque. A troca será realizada se o produto estiver disponível e, se houver diferença de valor, combinaremos o pagamento.

É importante que o produto não tenha sinais de uso, manchas, nem nenhum dano. O custo do frete de devolução e do novo envio é de responsabilidade da cliente, exceto se o erro tiver sido meu.

Condições Gerais
Toda e qualquer devolução ou troca só será aceita se o produto estiver em perfeitas condições, sem indícios de mau uso.

Não aceito peças com sinais de uso, danos acidentais ou violação das etiquetas.

Para sua segurança e para evitar danos no transporte, por favor, embale bem a peça que será devolvida.

Fale Comigo!
Minha maior prioridade é você! Por isso, se tiver qualquer dúvida sobre sua compra, por favor, não hesite em me contatar. Estou sempre pronta para te ajudar a ter a melhor experiência possível.

Com carinho,

Cidinha