Na Loja MRC Informática, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível! Entendemos que imprevistos acontecem, e por isso criamos uma política de reembolso e devoluções clara e descomplicada, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Arrependimento da Compra (Direito de Arrependimento)
Se você se arrepender da compra de um produto, pode devolvê-lo em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução por Arrependimento:
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

Não aceitamos devolução de produtos que apresentem indícios de uso indevido ou que estejam danificados.

Como Solicitar:
Entre em contato conosco por e-mail (contato@lojamrcinformatica.com) ou WhatsApp ((11) 9 9999-9999) informando o número do pedido e sua intenção de devolver o produto. Faremos a análise e orientaremos sobre o processo de envio.

2. Produto com Defeito
Se o produto adquirido apresentar qualquer defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de entrega, conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução por Defeito:
O defeito deve ser de fabricação e não decorrente de mau uso ou manuseio incorreto.

O produto deve estar, preferencialmente, na embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.

Como Solicitar:
Entre em contato conosco por e-mail (contato@lojamrcinformatica.com) ou WhatsApp ((11) 9 9999-9999) detalhando o defeito e informando o número do pedido. Poderemos solicitar fotos ou vídeos do problema para análise. Após a aprovação, orientaremos sobre o envio do produto para avaliação técnica.

3. Produto Divergente ou Avariado no Transporte
Caso você receba um produto diferente do que comprou ou que apresente avarias causadas durante o transporte, entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento.

Como Solicitar:
É fundamental que você recuse o recebimento do produto no ato da entrega se a embalagem estiver violada ou avariada. Se só perceber a divergência ou avaria após o recebimento, envie fotos ou vídeos do produto e da embalagem para contato@lojamrcinformatica.com ou WhatsApp ((11) 9 9999-9999), informando o número do pedido.

4. Processo de Devolução e Endereço
Após a sua solicitação e nossa análise, você receberá as instruções para a devolução do produto.

Endereço para Devolução:
Rua Brasil, 1500, São Paulo – SP, CEP 05555-555

Em casos de arrependimento, o frete de devolução é por conta do cliente.

Em casos de defeito de fabricação, produto divergente ou avariado no transporte, o frete de devolução e reenvio (se for o caso de troca) será de responsabilidade da Loja MRC Informática.

5. Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento e a análise do produto devolvido em nosso centro de distribuição.

Formas de Reembolso:
Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.

Pix ou Boleto Bancário: O reembolso será realizado via Pix ou transferência bancária para a conta do titular da compra em até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Contato
Para qualquer dúvida ou para iniciar um processo de devolução/reembolso, entre em contato com nosso responsável, Marcus Oliveira, pelos canais abaixo:

E-mail: contato@lojamrcinformatica.com

WhatsApp: (11) 9 9999-9999

Agradecemos a sua compreensão e preferência pela Loja MRC Informática!