Olá! No Brechó da Nena, nossa prioridade é a sua satisfação. Como trabalhamos com peças únicas e de segunda mão, nossa política de trocas e devoluções é feita com o máximo de transparência e carinho, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições Gerais
Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deve estar nas mesmas condições em que foi vendida:

Sem sinais de uso.

Com a etiqueta original, se houver.

Sem manchas, odores ou qualquer tipo de dano.

A troca de peças de brechó por defeitos já informados na descrição do produto ou acordados no momento da compra não será aceita.

2. Prazo para Solicitação
Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Esse é o “prazo de arrependimento” previsto por lei.

3. Como Solicitar
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco por e-mail ou telefone, informando:

Seu nome completo.

Número do pedido.

O item que deseja trocar ou devolver.

O motivo da sua solicitação.

E-mail: contato@brechodanena.com.br
Telefone: (11) 9 9999-9999

4. Processo de Devolução
Após recebermos sua solicitação e verificarmos as condições do produto, você receberá as instruções para o envio. Assim que a peça for devolvida e inspecionada por nós, faremos o reembolso integral do valor pago.

O reembolso será realizado por meio de Pix ou transferência bancária para a conta que você nos informar.

5. Processo de Troca
Se você preferir trocar por outro item, o processo é o mesmo. Após a devolução da peça original e nossa inspeção, você poderá escolher um novo produto disponível em nosso estoque. Caso haja diferença de valor, o pagamento será ajustado. As despesas de envio da nova peça são de responsabilidade do cliente.

Agradecemos sua compreensão e confiança.

Com carinho,
Nena