Política de Garantia do Brechó da Nena
Olá! No Brechó da Nena, nossa prioridade é a sua confiança e satisfação. Como trabalhamos com peças de segunda mão, que contam suas próprias histórias, é importante que você entenda nossa política de garantia.

1. Garantia de Autenticidade e Qualidade
Nós, do Brechó da Nena, garantimos que todas as peças são inspecionadas por mim, Nena, com muito cuidado e atenção. Cada item é avaliado quanto à sua condição e autenticidade. O nosso compromisso é com a transparência: todas as características e possíveis imperfeições de uma peça (como pequenas manchas, desgaste do tecido ou defeitos) são informadas na descrição do produto ou pessoalmente, antes da compra.

2. O que Nossa Garantia Cobre?
Nossa garantia cobre:

Defeitos não informados: Se, ao receber o produto, você identificar um defeito que não foi mencionado na descrição ou no momento da compra, você poderá solicitar a devolução ou troca.

3. O que Nossa Garantia Não Cobre?
Por se tratarem de peças usadas, nossa garantia não cobre:

Desgaste natural: A garantia não se aplica a danos decorrentes do uso contínuo da peça, como bolinhas, desbotamento natural da cor ou desgaste em áreas de atrito.

Defeitos informados: Problemas que já foram comunicados na descrição do produto, ou que o comprador viu e aceitou no momento da compra, não são cobertos pela garantia.

Mau uso: Danos causados por manuseio inadequado, lavagem incorreta, ou qualquer outro tipo de mau uso após a compra.

Mudança de opinião: A garantia não se aplica se você simplesmente mudar de ideia sobre a compra. Para esses casos, nossa Política de Trocas e Devoluções se aplica, respeitando o prazo de 7 dias.

4. Como Acionar a Garantia
Se você identificar um defeito não informado, por favor, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para isso, envie um e-mail para contato@brechodanena.com.br ou ligue para (11) 9 9999-9999, informando:

Seu nome completo.

O número do pedido.

Uma breve descrição do problema.

Fotos ou vídeos que comprovem o defeito.

Analisaremos a sua solicitação e, caso o defeito não tenha sido informado, faremos a devolução do valor pago ou a troca por outro produto.

Estamos sempre aqui para ajudar você a ter a melhor experiência possível.

Com carinho,
Nena