Sobre Nós
Olá! Eu sou a Lucilene Moraes, mas todos me conhecem como Dona Lucy. Bem-vindo(a) ao Brechó da Lucy, um lugar onde a moda ganha uma segunda chance e histórias continuam a ser contadas através de cada peça de roupa.
Tudo começou com uma paixão por garimpar e pela sustentabilidade. Percebi que muitas roupas de qualidade, com vida útil longa e design incrível, acabavam esquecidas. Foi aí que tive a ideia de criar um espaço que não só vendesse peças de segunda mão, mas que também oferecesse uma experiência de compra única, com um atendimento acolhedor e pessoal.
O Brechó da Lucy é mais do que uma loja; é um sonho realizado. Aqui, na Rua Brasil, 1500, no Butantã, cada arara é cuidadosamente selecionada por mim. Cada item tem uma história e uma nova chance de brilhar no seu guarda-roupa. Acredito que a moda pode ser divertida, acessível e, acima de tudo, consciente.
Nosso compromisso é com a qualidade e a transparência. Pode ter certeza de que todas as peças são inspecionadas por mim, garantindo que você leve para casa algo que realmente vale a pena. Além disso, a troca de ideias e o bate-papo com meus clientes são a parte que mais amo no meu trabalho. Estou sempre aqui, de segunda a sábado, das 10h às 18h, pronta para ajudar você a encontrar aquela peça perfeita.
Seja você um(a) amante de peças vintage, um(a) caçador(a) de achados ou alguém que busca um consumo mais sustentável, o Brechó da Lucy foi feito para você.
Espero sua visita para um café e um bom garimpo!
Com carinho,
Dona Lucy
FAQ (Perguntas Frequentes)
Como entrar em contato com o Brechó da Lucy?
Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail contato@brechodalucy.com.br ou pelo WhatsApp (11) 9 9999-9999.
Quanto tempo leva para eu poder retirar meu produto no brechó da Lucy?
Você pode retirar seu produto em nossa loja após a confirmação do pagamento.
Quais as formas de pagamento disponíveis?
- Boleto Bancário à vista;
- Pix à vista;
- Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x (Visa, Mastercard, American Express e Discover);
Qual o prazo para a aprovação do meu pedido?
A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:
- Boleto Bancário: geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensará somente na segunda ou até terça-feira;
- Cartão de Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.
- Pix: aprovação instantânea.
Os dados do meu cartão ficam salvos no sistema?
Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!
Onde vejo minha Nota Fiscal?
Nós enviamos a Nota Fiscal automaticamente em seu e-mail. Caso você não tenha acesso a ela, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail sac@brechodalucy.com.br para fazer a solicitação da mesma.
Qual o prazo de vencimento do meu boleto?
Nossos boletos possuem um prazo de vencimento de 3 dias úteis.
Posso alterar a forma de pagamento após o fechamento do pedido?
Caso você optou por pagamento via boleto bancário à vista e de última hora resolveu realizar a compra por cartão de crédito, indicamos que não realize o pagamento do boleto para que após o vencimento do mesmo, ele seja cancelado automaticamente. Por fim, você deve entrar em contato conosco para que possamos lhe enviar um novo link de checkout ou você pode acessar nosso site novamente e refazer o pedido.
Como faço para acompanhar meu pedido?
Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 7 a 10 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída do país de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.
Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.
Como o método de envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.
Às vezes o site pode ficar congestionado pela grande quantidade de acesso ao nosso sistema. Caso isso aconteça, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar:
Geralmente, os Correios demoram entre 3 a 10 dias para processar os códigos internacionais no sistema. Portanto, se seu código não funcionar na primeira tentativa, pedimos por gentileza que tente novamente no dia seguinte.
Minha autorização para pegar o produto no brechó atrasou. E agora?
Nós sempre fazemos o possível para que o produto chegue até você no prazo estipulado. Mesmo assim, alguns fatores podem ocasionar o atraso da entrega, como ausência de recebedor, dados cadastrais incompletos, mudança de endereço, Covid-19, etc.
Caso isso aconteça, pedimos por gentileza que entre em contato conosco para que possamos averiguar o ocorrido. Para entrar em contato conosco, basta clicar aqui!
Porém, pedimos atenção ao preenchimento dos dados do endereço de entrega para garantir o recebimento do produto. Nós do Brechó da Lucy não nos responsabilizamos por quaisquer problemas perante o fornecimento errado do endereço do cliente.
Por fim, nós só podemos realizar o envio de um novo pedido ou reembolso se a encomenda for extraviada no caminho, ou seja, se seu produto ficar sem atualizações no rastreio depois de 60 dias após a data do envio.
Como faço para cancelar minha compra?
Quando o produto já foi embalado e despachado sendo encaminhado diretamente para seu endereço, não conseguimos mais resgatar o item cancelado. Por isso, pedimos que você receba o pedido e entre em contato com nosso suporte via e-mail ou WhatsApp para formalizar a solicitação do cancelamento.
Em casos de cancelamentos não informados à nossa central de atendimento, será descontado 30% do valor a título de despesas administrativas e despesas operacionais. Essa taxa também é cobrada em casos em que a mercadoria é devolvida pelos Correios quando o cliente não se encontra em casa para receber ou retirar o produto na unidade indicada.
Nós da Loja AOM Eletrônicos não nos responsabilizamos por NÃO RECEBIMENTO ou RECUSA na recepção do item.
Existem certas situações em que apenas são concedidas restituições parciais – se aplicável:
- Item com sinais óbvios de uso;
- Embalagens extraviadas e lacres abertos;
- Item enviado com a cor, tamanho ou voltagem errada;
- Qualquer item que não esteja na sua condição original, está danificado, quebrado ou faltam peças por motivos não devidos ao erro de nossa loja.
O que pode acontecer com meu pedido caso eu não o retire no Brechó da Lucy?
Nós sempre fazemos o possível para que o produto chegue até você no prazo estipulado. Mesmo assim, alguns fatores podem ocasionar o atraso da entrega, como ausência de recebedor, dados cadastrais incompletos, mudança de endereço, Covid-19, etc.
Caso isso aconteça, pedimos por gentileza que entre em contato conosco para que possamos averiguar o ocorrido. Para entrar em contato conosco, basta clicar aqui!
Porém, pedimos atenção ao preenchimento dos dados do endereço de entrega para garantir o recebimento do produto. Nós do Brechó da Lucy não nos responsabilizamos por quaisquer problemas perante o fornecimento errado do endereço do cliente.
Por fim, nós só podemos realizar o envio de um novo pedido ou reembolso se a encomenda for extraviadae não encontrada no Brechó da Lucy.
No rastreio meu pedido mostra como "autorizado". O que faço?
Basta ir ao endereço do Brechó da Lucy e retirar seu produto. O nosso endereço é Rua Brasil, 1500, Butantã – São Paulo (SP).
CEP: 04560-030.
Comprei um produto e me arrependi. O que faço?
No caso de arrependimento/desistência, você poderá nos solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor . Neste caso, você receberá um reembolso total do preço pago pelo produto, de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções. Para mais informações sobre nossas Políticas, clique aqui!
Para isso, as seguintes condições devem ser observadas:
- O produto deve estar na melhor condição possível;
- Mantê-lo com sua embalagem original ou similar e sem danos, com todos os manuais, acessórios, itens gratuitos e outros componentes;
- Acompanhamento da Nota Fiscal do produto.
ATENÇÃO! Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual e/ou acessórios e a Nota Fiscal, nós do Brechó da Lucy Informática ficaremos isentos de aceitar a solicitação e, se constatado mau uso, a solicitação de devolução não será aceita, o produto recolhido será devolvido ao endereço de entrega sem a devida restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.
Por que meu pedido foi cancelado?
Para sua segurança, temos como procedimento conferir e confirmar os dados de seu cadastro. Quando isso acontece na tentativa de compra por cartão de crédito, após uma análise, encontramos uma inconsistência de dados, o que impediu o prosseguimento da compra devido a políticas internas. Por isso, é necessário que todas as informações fornecidas estejam completas e corretas. Muitas vezes acontece que o cartão está bloqueado, estar com saldo insuficiente ou a tentativa foi recusada pelo próprio emissor, neste caso, você deve entrar em contato com sua operadora de crédito para verificar o motivo.
No caso de pagamento por boleto bancário, quando agendado, você deve possuir saldo em sua conta bancária no dia da efetivação do boleto. Caso o saldo esteja negativo ou baixo, o boleto é cancelado automaticamente após o vencimento.
Minha compra pelo site é segura?
O Brechó da Lucy leva a segurança dos dados de nossos clientes tão a sério, que todos os dias são feitos milhares de testes buscando brechas de segurança, tudo para prevenirmos ataques de hackers, roubo de informações e clonagem de cartões. Seu selo de aprovação também se encontra no rodapé de nosso site.
Viu só? É por tudo isso que comprar na VeloShop é 100% seguro. Descubra nossas novidades e compre nossos produtos sem preocupações, porque estaremos sempre cuidando de você!
Você pode também pode verificar nossas Políticas de Privacidade clicando no link de mesmo nome.
Qual garantia tenho de que vou receber meu produto?
Nós do Brechó da Lucy realizamos todo o procedimento de seu pedido com total segurança, prezando sempre o seu bem-estar. Para garantir nossa exclusividade, nossos produtos são entregues diretamente no Brechó da Lucy. Nossos fornecedores estão divididos entre o Estado de São Paulo inteiro.
Antes de autorizar a retirada de seu produto na loja física, nós verificamos todas questões anteriormente.