Política de Garantia do Brechó da Lucy
Última atualização: 27 de agosto de 2025

Bem-vindo(a) ao Brechó da Lucy! Nossa política de garantia foi criada para garantir a sua satisfação, com transparência e honestidade sobre a condição de nossos produtos.

1. Itens Usados e a Condição de Venda
No Brechó da Lucy, todos os itens são de segunda mão e, por natureza, podem apresentar sinais de uso. Antes de serem colocados à venda, cada peça passa por uma inspeção rigorosa por nossa equipe. Nosso objetivo é descrever a condição de cada item da forma mais precisa possível, destacando qualquer detalhe, imperfeição ou sinal de desgaste, para que você saiba exatamente o que está comprando.

Por essa razão, não oferecemos garantia de fábrica, uma vez que nossos produtos não são novos. A garantia que oferecemos está diretamente ligada à precisão da descrição do produto.

2. Garantia por Descrição Incorreta
Se, ao retirar seu produto, você notar que a condição do item é significativamente diferente da descrição apresentada em nosso site (por exemplo, um defeito não mencionado ou um dano não descrito), você tem o direito de solicitar a troca ou o reembolso.

Prazo: Você deve entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de retirada do produto.

Procedimento: Envie uma foto do item, destacando a diferença encontrada, para nosso e-mail ou WhatsApp. Após a análise e confirmação de que a descrição estava incorreta, agendaremos a sua visita para a devolução do item em nossa loja física.

3. Exclusões da Garantia
Nossa garantia não cobre os seguintes casos:

Sinais de uso: O desgaste natural do tempo, já descrito ou esperado em um item de segunda mão.

Itens de Bazar/Promoção: Produtos vendidos com desconto especial em liquidações, que são vendidos no estado em que se encontram.

Danos causados por mau uso: Danos que surgirem após a retirada do produto, como rasgos, manchas ou quebras, causados pelo manuseio inadequado.

4. Contato
Se tiver qualquer dúvida ou precisar acionar nossa garantia, entre em contato diretamente com a Dona Lucilene Moraes nos seguintes canais:

E-mail: contato@brechodalucy.com.br

Telefone/WhatsApp: (11) 9 9999-9999

Agradecemos a sua compreensão e confiança em nosso trabalho.